策劃的目的是通過(guò)對(duì)企業(yè)品牌進(jìn)行準(zhǔn)確的定位,系統(tǒng)的規(guī)劃,有效的推廣,科學(xué)的管理,持續(xù)的建設(shè),達(dá)到全面提升企業(yè)品牌形象與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力之目的。
首先是戰(zhàn)略目標(biāo),沒(méi)有目標(biāo),一切無(wú)從談起;這個(gè)戰(zhàn)略定位應(yīng)該是符合企業(yè)自身?xiàng)l件、持續(xù)發(fā)展及競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的。
然后是品牌定位。
中國(guó)企業(yè)最缺少的是品牌定位,通常情況下看到什么好賣(mài)就跟著生產(chǎn)銷(xiāo)售,結(jié)果推向市場(chǎng)后卻發(fā)現(xiàn)原來(lái)不是那回事。
只有方向?qū)α,企業(yè)才有持續(xù)發(fā)展;否則就是南轅北轍,向隅而泣。
在品牌定位中,包括目標(biāo)目標(biāo)客戶的確定,目標(biāo)市場(chǎng)的選擇;以及品牌文化,品牌聯(lián)想定位,品牌訴求定位,品牌檔次定位等一系列品牌戰(zhàn)略定位。
有了相對(duì)準(zhǔn)確的定位之后,我們才能談具體的戰(zhàn)術(shù)與執(zhí)行。
在習(xí)慣上,我們的企業(yè)多按“產(chǎn)業(yè)鏈"對(duì)企業(yè)進(jìn)行品牌定位。
示意:原料供應(yīng)→規(guī)模生產(chǎn)→招商推廣→終端銷(xiāo)售→顧客消費(fèi)
一直以來(lái),經(jīng)營(yíng)管理者的視覺(jué)都會(huì)被一種直線的過(guò)程所阻礙,一端代表著企業(yè)內(nèi)部(產(chǎn)品),一端代表企業(yè)外部(顧客),道理上是只要生產(chǎn)出好的產(chǎn)品,顧客自然會(huì)購(gòu)買(mǎi),于是“產(chǎn)品決定顧客"的思維邏輯在不斷誤導(dǎo)我們的企業(yè)行為。很快的,企業(yè)就發(fā)現(xiàn)了其中的荒謬,發(fā)現(xiàn)顧客對(duì)好產(chǎn)品的認(rèn)知比產(chǎn)品本身更重要,于是圍繞產(chǎn)品上下游進(jìn)行系統(tǒng)地建設(shè),如上游的原料供應(yīng)、開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì),下游的渠道開(kāi)發(fā)、終端促銷(xiāo),他們圍繞一種產(chǎn)業(yè),形成我們今天所熟知的產(chǎn)業(yè)鏈。相對(duì)過(guò)去企業(yè)個(gè)體的“獨(dú)立產(chǎn)品"認(rèn)知,產(chǎn)品鏈已經(jīng)是一種進(jìn)步。
但市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)形式下,我們的一切品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃必須圍繞“消費(fèi)鏈"進(jìn)行。
示意:生活方式→目標(biāo)群體→關(guān)聯(lián)因素→關(guān)聯(lián)產(chǎn)品→產(chǎn)品配置與組合
在消費(fèi)鏈時(shí)代,舊的商業(yè)原則被生活方式徹底顛覆了,因?yàn)榻裉,顧客已?jīng)是一個(gè)獨(dú)立的運(yùn)行系統(tǒng),有自主而獨(dú)立的選擇權(quán)!捌ぐ瞧ぐ路且路"的舊產(chǎn)業(yè)觀念被徹底打翻,她們需要考慮掛包是否與衣服搭配。企業(yè)不能再自作聰明地替消費(fèi)者作主,企業(yè)企圖靠“標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品"集成起來(lái),形成一個(gè)無(wú)缺陷的產(chǎn)業(yè)鏈來(lái)滿足顧客,是很笨拙而幼稚的錯(cuò)誤,以生活方式打造的消費(fèi)鏈,其關(guān)鍵在于歸還消費(fèi)者的選擇權(quán)。
這是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策劃的重要意識(shí)形態(tài)。
生活方式正在打造消費(fèi)鏈,其關(guān)鍵是消費(fèi)者根據(jù)自己的生活方式在決定產(chǎn)品選擇權(quán)。對(duì)于企業(yè)個(gè)體來(lái)說(shuō),將不再是提供完整產(chǎn)品,而是要提供生活方式的元素。
購(gòu)買(mǎi)一輛汽車(chē),他們會(huì)發(fā)生一連串的消費(fèi)行為,會(huì)組合選擇一系列產(chǎn)品。
但這種排列組合不是被企業(yè),而是消費(fèi)者自己組合起來(lái)的。
如果更多的人在“淘寶"網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品,請(qǐng)記。哼@并不是好的產(chǎn)品在影響他們,而是“網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物"這種生活方式在影響他們。
這正如我們不能忽略冰箱與廚房的關(guān)系。
顧客的消費(fèi)認(rèn)知非常不可靠,他們是實(shí)實(shí)在在的“盲流",他們?cè)诓煌漠a(chǎn)品間跳來(lái)跳去,他們朝三暮四,他們沒(méi)有專(zhuān)一與忠誠(chéng),他們只受生活方式的影響。
生活方式的影響力,是在顧客與顧客之間的彼此影響,它也代表著最真實(shí)的市場(chǎng)影響,也就是說(shuō)它是消費(fèi)者之間的傳播,而不是企業(yè)對(duì)顧客的廣告宣傳。
七、如何理解消費(fèi)鏈在營(yíng)銷(xiāo)策劃中的重要性
當(dāng)一位女士打定注意準(zhǔn)備購(gòu)買(mǎi)一款漂亮的套裙時(shí),卻被姐妹們一句“現(xiàn)在不流行了"而改選了另一款時(shí)裝。現(xiàn)在,你還敢說(shuō)我的消費(fèi)我做主嗎?
消費(fèi)鏈時(shí)代已經(jīng)徹底顛覆了“產(chǎn)品決定顧客"的說(shuō)法,所謂的好品質(zhì),壞品質(zhì)只取決于它在一種生活方式中的位置。假如它的品質(zhì)再好,如果無(wú)法匹配目標(biāo)群體相應(yīng)的生活方式,那么,它只能是垃圾產(chǎn)品。
我們可以這樣理解消費(fèi)鏈的基本法則——
消費(fèi)鏈?zhǔn)腔谙M(fèi)者生活方式的串聯(lián);
企業(yè)不再是單一提供產(chǎn)品,而必須提供及時(shí)的生活元素;
必須基于目標(biāo)群體的生活方式,傳播相對(duì)應(yīng)的品牌思想主張,并重新定義競(jìng)爭(zhēng)者,重新定義合作者;
在消費(fèi)鏈中,重要的不是新品的不斷供給;而是消費(fèi)觀念的不斷引導(dǎo);關(guān)聯(lián)因素的不斷串聯(lián);
重要的不是產(chǎn)品與顧客之間的互動(dòng),而是顧客與顧客之間的聯(lián)動(dòng);
在產(chǎn)業(yè)鏈的情況下,同行是冤家,是你死我活的競(jìng)爭(zhēng)者;但是在消費(fèi)鏈的視覺(jué)下,非同行業(yè)完全可以成為競(jìng)爭(zhēng)者,也可以成為必不可少的合作伙伴。
消費(fèi)鏈與生活方式是息息相關(guān)的。
生活方式在重新分配市場(chǎng),我們必須圍繞消費(fèi)群體的生活方式重新考慮產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)。
在一種“生活方式"的世界里,存在著產(chǎn)品次序,當(dāng)你任意組合,會(huì)產(chǎn)生不同的效果(生活方式)。因而,我們需要思索如何融入消費(fèi)者的生活方式之中。
李小龍:代表中國(guó)功夫
海爾:代表中國(guó)家電
你的品牌又代表了什么呢?
戚海軍,人稱(chēng)阿七先生,國(guó)內(nèi)著名營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)專(zhuān)家與資深策劃人,國(guó)際著名營(yíng)銷(xiāo)策劃?rùn)C(jī)構(gòu)“四川點(diǎn)石成金”領(lǐng)軍人物,現(xiàn)為中國(guó)品牌研究院高級(jí)研究員,中國(guó)食品產(chǎn)業(yè)孵化計(jì)劃指導(dǎo)專(zhuān)家,國(guó)內(nèi)外多家著名企業(yè)與行業(yè)機(jī)構(gòu)營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn),著有《阿七談營(yíng)銷(xiāo)》系列暢銷(xiāo)叢書(shū),在快速消費(fèi)品領(lǐng)域享有較高的聲譽(yù)和口碑。 聯(lián)系電話:13980843570 電子郵件:qhjsss787@163.com